HemMatch Till startsidan

Juridisk information

Användarvillkor

Villkoren beskriver HemMatchs kostnadsfria matchningstjänst och vad som gäller när du skickar en förfrågan via webbplatsen.

Senast uppdaterad: 4 augusti 2026

1. Om HemMatch

HemMatch är en digital förmedlingstjänst som hjälper privatpersoner att komma i kontakt med entreprenörer för tjänster i hemmet. Tjänsten tillhandahålls av:

Företag
Tom Granit
Organisationsnummer
20020606-8710
Postadress
Ringvägen 47, Saltsjöbaden

I villkoren kallas företaget för ”HemMatch” eller ”vi”.

2. Matchningstjänsten

HemMatch tar emot information om ditt projekt och försöker matcha förfrågan med en eller flera entreprenörer som kan passa tjänsten, platsen och önskad tidpunkt. Matchningen kan ske med hjälp av både manuella och tekniska urval.

Tjänsten är kostnadsfri för dig som skickar en förfrågan. Du förbinder dig inte att anlita en entreprenör, acceptera en offert eller köpa någon tjänst genom att använda HemMatch.

HemMatch får provision från entreprenören när ett förmedlat projekt har slutförts. Provisionen beräknas som en andel av projektets värde. Du som skickar en förfrågan betalar ingen separat avgift till HemMatch. Pris och övriga villkor för arbetet avtalas direkt mellan dig och entreprenören.

3. Vem får använda tjänsten?

För att skicka en förfrågan ska du:

  • vara minst 18 år,
  • ha rätt att begära offert för den aktuella fastigheten eller ha ägarens tillåtelse,
  • lämna korrekta och aktuella kontakt- och projektuppgifter,
  • inte använda tjänsten i olagligt, vilseledande eller kommersiellt massutskickssyfte.

4. När du skickar en förfrågan

När du skickar formuläret ger du HemMatch i uppdrag att behandla och dela de uppgifter som behövs för att försöka matcha dig med lämpliga entreprenörer. En eller flera entreprenörer kan därefter kontakta dig via telefon, sms eller e-post med anledning av förfrågan.

Ett inskickat formulär är inte en beställning av takarbete och innebär inte att ett avtal om bygg- eller hantverkstjänst har ingåtts. HemMatch garanterar inte att en viss entreprenör finns tillgänglig, att du får ett visst antal offerter eller att en offert kan lämnas inom en viss tid.

5. Kostnad och ingen köpplikt

HemMatch tar inte ut någon avgift av dig för att skicka eller matcha en förfrågan. Eventuella priser för takarbete bestäms av entreprenören och ska framgå av entreprenörens offert eller avtal. Du väljer själv om du vill gå vidare.

6. Avtal med entreprenören

Entreprenören är en självständig näringsidkare. Om du accepterar en offert ingås avtalet om arbetet mellan dig och entreprenören, inte med HemMatch. Entreprenören ansvarar bland annat för:

  • uppgifterna i sin offert, pris och betalningsvillkor,
  • besiktning, materialval, tidsplan och arbetets utförande,
  • behörigheter, försäkringar, tillstånd och arbetsmiljö,
  • garantier, reklamationer och eventuella fel i arbetet,
  • bedömning och hantering av ROT-avdrag.

Läs alltid entreprenörens offert och villkor innan du beställer arbete. Tvingande konsumentskyddsregler, bland annat konsumenttjänstlagen när den är tillämplig, gäller oavsett vad som står i dessa villkor.

7. Kontroll av entreprenörer

HemMatch strävar efter att förmedla kontakter till relevanta och seriösa företag. En matchning är dock inte en garanti för entreprenörens framtida arbete, ekonomi, tillgänglighet eller lämplighet för varje enskilt projekt. Du ansvarar för ditt slutliga val och bör själv kontrollera offert, referenser, F-skatt, försäkring och nödvändiga behörigheter.

8. Garantier och uppgifter på webbplatsen

Uppgifter om möjliga garantier beskriver vad anslutna entreprenörer kan erbjuda. Garantins omfattning och längd bestäms av entreprenören och ska framgå av dennes offert eller avtal. HemMatch lämnar ingen egen garanti på entreprenörens arbete om det inte uttryckligen anges.

Information på webbplatsen är allmän och ersätter inte en teknisk bedömning av fastigheten. Pris, metod och tidsplan kan normalt fastställas först efter att entreprenören har fått tillräckligt underlag eller gjort en besiktning.

9. Återkalla eller ändra en förfrågan

Du kan när som helst be HemMatch att stoppa eller ändra en pågående matchning utan kostnad. Kontakta oss så snart som möjligt. Om förfrågan redan har skickats till en entreprenör kan entreprenören redan ha tagit del av uppgifterna; du kan då även behöva kontakta entreprenören direkt. Dessa villkor begränsar inte någon rätt du har enligt tvingande lag.

10. Tillgänglighet och ändringar i tjänsten

Vi försöker hålla tjänsten säker och tillgänglig, men kan behöva göra underhåll eller hantera tekniska avbrott. HemMatch får utveckla eller ändra tjänstens funktioner, men en ändring påverkar inte redan ingångna avtal med en entreprenör.

11. HemMatchs ansvar

HemMatch ansvarar för att utföra själva matchningstjänsten med rimlig omsorg. HemMatch är inte part i avtalet om takarbetet och ansvarar därför inte för entreprenörens offert, kommunikation, försening, material eller utförande.

Om HemMatch orsakar dig direkt skada genom avtalsbrott ansvarar vi i den omfattning som följer av tvingande lag. Ingenting i villkoren begränsar rättigheter som inte lagligen kan avtalas bort.

12. Personuppgifter

Information om hur HemMatch behandlar personuppgifter, delar förfrågningar och hanterar dina rättigheter finns i vår integritetspolicy.

13. Innehåll och immateriella rättigheter

Webbplatsens varumärke, design, text och annat material tillhör HemMatch eller används med tillstånd. Materialet får användas för privat information om tjänsten, men får inte kopieras, publiceras eller användas kommersiellt utan tillstånd.

14. Klagomål och tvist

Om du är missnöjd med HemMatchs matchningstjänst, kontakta oss först så försöker vi lösa frågan. En tvist mellan dig och en entreprenör om offert eller utfört arbete ska i första hand riktas till entreprenören.

Svensk lag gäller för villkoren, utan att det inskränker tvingande konsumentskydd i det land där du bor. En tvist med HemMatch kan prövas av svensk allmän domstol. Som konsument kan du även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) om tvisten omfattas av nämndens behörighet. HemMatch deltar i tvistlösning enligt tillämpliga regler.

15. Ändringar i villkoren

Vi kan uppdatera villkoren när tjänsten eller lagkraven förändras. Den version som gällde när du skickade din förfrågan gäller för den matchningen, om inte en ändring krävs enligt lag eller är till din fördel.